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🕒 Attention : le suivi peut mettre jusqu’à 48h à s’activer après l’expédition.
Pas toujours. Pour optimiser les délais et les stocks, vos produits peuvent être expédiés depuis différents entrepôts.
Il est donc tout à fait possible que vous receviez votre commande en plusieurs colis, à quelques jours d’intervalle.
Si un article manque et que vous avez déjà reçu tout ou partie de votre commande, pas d’inquiétude.
👉 Patientez quelques jours, car un deuxième colis peut arriver séparément.
Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact@jumpline.fr avec votre numéro de commande. Nous résoudrons le problème rapidement.
Cela peut venir d’un mauvais réglage ou d’un sol non adapté. Veillez à ajuster la longueur de la corde selon votre taille et à l’utiliser sur une surface lisse (évitez le gazon ou les sols irréguliers).
Assurez-vous que les poignées tournent librement. Un encrassement des roulements ou un serrage trop fort peut limiter la rotation. N’hésitez pas à nettoyer les poignées ou à ajuster les vis.
Oui, surtout si vous débutez ou changez de type de corde. Votre corps s’adapte. Allez-y progressivement, échauffez-vous bien, et pensez à bien sauter sur la pointe des pieds pour limiter l’impact.
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler un retour, conformément à la législation en vigueur.
Le produit retourné doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
👉 Avant tout retour, merci de nous contacter à contact@jumpline.fr pour recevoir les instructions détaillées.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse contact@jumpline.fr dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour retourner le produit. Une fois le retour reçu, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés. Plus d’infos ici.
Nos produits proviennent principalement de partenaires certifiés basés en Chine, avec qui nous collaborons étroitement pour garantir qualité, fiabilité et conformité.
Chaque article est vérifié avant expédition, afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
Malgré toutes nos précautions, il peut arriver qu’un article soit abîmé pendant le transport.
Dans ce cas, contactez-nous dès que possible à contact@jumpline.fr, en joignant :
– une photo claire du produit concerné
– votre numéro de commande
Nous évaluerons rapidement la situation pour vous proposer un échange ou un remboursement selon le cas.
Pour toute question, notre équipe est à votre écoute par email à : contact@jumpline.fr.
C’est le moyen le plus rapide et le plus efficace pour obtenir de l’aide.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans en France.
Cela signifie que si votre corde à sauter présente un défaut de fabrication, nous vous proposerons une solution (échange, réparation ou remboursement).
La garantie couvre les défauts techniques ou de fabrication constatés à réception ou dans le cadre d’un usage normal.
Elle ne couvre pas l’usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou les tentatives de modification du produit.
Oui, tous les prix indiqués sur notre site sont TTC (toutes taxes comprises). Il n’y a pas de frais supplémentaires à prévoir lors de l’achat.
Une facture PDF est disponible sur simple demande à contact@jumpline.fr.
Merci d’indiquer votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.
Non, nos produits sont expédiés de manière à éviter tout frais de douane pour les livraisons en France métropolitaine.
Dans le cas très rare où un frais vous serait demandé, contactez-nous immédiatement.
Oui, si vous disposez d’un code de réduction, vous pouvez l’ajouter dans le champ prévu à cet effet sur la page panier ou lors du paiement.
Pas encore, mais c’est en cours de développement ! Si vous êtes intéressé(e), écrivez-nous et nous vous tiendrons informé(e) dès leur disponibilité.