Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 02 juillet 2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

RM ECOMMERCE, société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 10 euros, dont le siège social est situé au 105 chemin des Cruyes, 13090 Aix-en-Provence, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Aix-en-Provence sous le numéro 907 509 863, et dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR46907509863,

(ci-après le « Vendeur » ou « la Société »),

et

toute personne physique majeure ou personne morale effectuant un achat via le site jumpline.fr

(ci-après le « Client »).

Le site internet jumpline.fr (ci-après le « Site ») est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits physiques, principalement des accessoires de sport (cordes à sauter), à destination de clients domiciliés en France.

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues par le biais du Site, que le Client soit un consommateur au sens du Code de la consommation, ou un professionnel agissant dans le cadre de son activité, à condition que ce dernier ne bénéficie pas de conditions contractuelles particulières.

Toute commande passée sur le Site implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve du Client aux présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document ou condition. En cochant la case prévue à cet effet lors de la commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les CGV en vigueur au moment de la commande.

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment. En cas de modification, les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de la commande effectuée par le Client.

2. Produits commercialisés

Le Site jumpline.fr propose à la vente des produits physiques, et notamment des accessoires de sport, principalement des cordes à sauter destinées à la pratique du fitness, du cardio, de la boxe, du CrossFit et d’activités similaires.

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, malgré tout le soin apporté à la rédaction des fiches produits et à la prise des visuels, des erreurs ou omissions peuvent subsister. À ce titre, les photographies, illustrations, descriptions, textes et caractéristiques techniques figurant sur le Site n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

La disponibilité des produits est affichée sur le Site à titre indicatif. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client sera informé par email dans les meilleurs délais. Le Vendeur s’engage alors, selon la volonté du Client, à :

• soit proposer un produit équivalent,
• soit procéder au remboursement intégral de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre de produits proposée sur le Site, notamment en ajoutant, modifiant ou retirant des références, sans obligation d’en informer préalablement le Client, dès lors que ces modifications ne concernent pas une commande déjà validée.

3. Prix

Les prix des produits vendus sur le site jumpline.fr sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable en France au jour de la commande. Tout changement du taux légal de TVA pourra être répercuté sur le prix des produits.

Les frais de livraison éventuels sont précisés au Client avant la validation de la commande. Ils sont calculés en fonction de la zone de livraison, du mode de transport sélectionné et du poids total de la commande. Ces frais sont clairement indiqués sur la page récapitulative avant paiement, et inclus dans le montant total à régler.

La société RM ECOMMERCE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.

En cas d’erreur manifeste sur le prix affiché (prix dérisoire ou incohérent), la commande pourra être annulée, même si elle a été automatiquement confirmée. Dans ce cas, le Client sera informé dans les meilleurs délais et se verra proposer :

• soit de repasser commande au prix corrigé,
• soit l’annulation de la commande avec remboursement intégral des sommes versées.

4. Commande

Le processus de commande sur le site jumpline.fr se déroule selon les étapes suivantes, accessibles aussi bien aux clients avec compte qu’aux clients sans compte (commande en tant qu’invité) :

1. Ajout au panier : le Client sélectionne le ou les produits souhaités et les ajoute à son panier virtuel.
2. Consultation du panier : un récapitulatif détaillé de la commande est présenté, permettant de vérifier le contenu, les quantités, les prix, les frais de livraison, et de corriger d’éventuelles erreurs.
3. Coordonnées et adresse de livraison : le Client renseigne ses informations personnelles nécessaires au traitement de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone, etc.).
4. Choix du mode de livraison : le Client sélectionne les options de livraison proposées.
5. Choix du mode de paiement : le Client choisit son mode de paiement parmi ceux proposés sur le site.
6. Validation de la commande : avant de procéder au paiement, le Client est invité à lire et accepter les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case prévue à cet effet.
7. Paiement sécurisé : le Client procède au paiement via une interface sécurisée. La commande n’est définitive qu’après encaissement effectif du montant total.
8. Confirmation de commande : une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au Client, récapitulant l’ensemble des informations de la commande.

Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits, des frais applicables, ainsi que des présentes CGV.

Conformément à l’article 1369-5 du Code civil, les informations contractuelles relatives à la commande font l’objet d’un enregistrement électronique sécurisé. Cet enregistrement est considéré comme preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Les factures sont accessibles via l’e-mail de confirmation et peuvent être demandées à tout moment par le Client à l’adresse : contact@jumpline.fr.

RM ECOMMERCE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente, ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement des produits s’effectue en euros (€) et est exigible en totalité au moment de la commande, y compris les frais de livraison applicables.

Moyens de paiement acceptés

Le site jumpline.fr accepte les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) via une plateforme de paiement sécurisée ;
• PayPal, sous réserve de disposer d’un compte PayPal actif.

Ces moyens de paiement sont proposés à l’étape de finalisation de la commande, et peuvent évoluer à tout moment selon les intégrations techniques disponibles.

Paiement sécurisé

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont 100 % sécurisées. Les paiements par carte bancaire sont traités via une passerelle de paiement certifiée PCI-DSS, garantissant le chiffrement des données transmises grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

Selon le montant de la commande et les règles imposées par votre établissement bancaire, le système 3D Secure peut être activé afin de renforcer l’authentification de l’acheteur. Cette étape peut consister à valider le paiement par code SMS, application bancaire, ou tout autre moyen prévu par votre banque.

Paiement immédiat

Le débit est immédiat dès la validation du paiement par la plateforme choisie. Aucune expédition n’est effectuée tant que le paiement n’a pas été confirmé par l’établissement bancaire du Client.

En cas de refus du paiement par la banque, la commande est automatiquement annulée, et le Client en est informé par e-mail.

Sécurité renforcée

RM ECOMMERCE ne conserve à aucun moment les données bancaires des Clients. Celles-ci sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement certifiés et ne transitent jamais en clair sur les serveurs de notre site.

6. Livraison

Zones de livraison

Les produits vendus sur le site jumpline.fr sont livrés exclusivement en France métropolitaine. Toute commande avec une adresse de livraison située en dehors de cette zone sera automatiquement annulée et remboursée.

Délais d’expédition et de livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
La livraison intervient ensuite sous 6 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine.
Plus d’infos ici.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles (grève, crise sanitaire, douanes, etc.). En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client pourra annuler sa commande et demander un remboursement, conformément à l’article L.216-6 du Code de la consommation.

Transporteur et suivi de commande

Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts logistiques partenaires. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi permettant de connaître à tout moment l’état d’acheminement de votre colis.

Le suivi peut également être effectué à tout moment via notre module de suivi des colis : 👉 https://jumpline.fr/suivi-colis/

Responsabilité du client

Le Client est entièrement responsable des informations fournies lors de la commande, en particulier l’adresse de livraison.

En cas d’erreur, d’adresse incomplète, ou de colis non récupéré entraînant un retour à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du Client. Aucun changement d’adresse ne peut être pris en compte une fois la commande validée.

Produit endommagé ou non conforme

À réception de sa commande, le Client doit vérifier l’état du colis et des produits. En cas de dommage ou de non-conformité, il doit signaler le problème par e-mail à contact@jumpline.fr dans un délai de 48 heures, en joignant si possible des photos.

Passé ce délai, aucune réclamation liée à un dommage visible ou une erreur de produit ne pourra être prise en compte.

7. Droit de rétractation (B2C uniquement)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux liés au retour du produit.

Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, il vous suffit de notifier votre décision de manière claire et non équivoque par email, à l’adresse suivante : contact@jumpline.fr.

Aucun formulaire n’est exigé.

Un accusé de réception de votre demande vous sera adressé par retour d’email.

Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…), dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de la rétractation, à l’adresse qui vous sera communiquée par email.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit reçu est non conforme ou défectueux.

Remboursement

Le remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux standards) sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés jours à compter de la réception effective des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre mode de remboursement.

Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

• Produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ;
• Produits descellés ou ouverts ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

8. Garanties légales

Les produits vendus sur le site jumpline.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), dans les conditions prévues par la loi.

Garantie légale de conformité – 24 mois

Le consommateur dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour faire valoir la garantie légale de conformité. Il peut demander la réparation ou le remplacement du produit non conforme, ou, à défaut, une réduction du prix ou un remboursement si ces deux premières options sont impossibles ou disproportionnées.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Garantie contre les vices cachés

Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil, le client peut également mettre en œuvre la garantie des vices cachés dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie permet d’obtenir un remboursement partiel ou total du produit, ou son remplacement si un défaut rendant le produit impropre à l’usage normal est constaté.

Mise en œuvre des garanties

Pour faire valoir l’une de ces garanties, le client doit contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@jumpline.fr, en précisant :

• son nom et prénom ;
• le numéro de commande concerné ;
• une description précise du défaut constaté ;
• et, si possible, des photos ou vidéos à l’appui.

Après analyse, nous vous indiquerons la procédure à suivre, notamment pour le retour du produit si nécessaire.

Si la non-conformité ou le défaut est confirmé, aucun frais ne sera à la charge du client : les frais de retour et de réexpédition seront pris en charge par RM ECOMMERCE.

9. Responsabilité

La société RM ECOMMERCE, exploitante du site jumpline.fr, ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu avec le client en cas de force majeure, telle que définie par l’article 1218 du Code civil et la jurisprudence française, ou en cas de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou encore en cas de faute imputable au client.

Cas de force majeure

Sont notamment considérés comme des cas de force majeure : les catastrophes naturelles, les incendies, les tempêtes, les inondations, les pannes de réseau ou de serveurs, les actes de guerre, les grèves internes ou externes, ou encore toute défaillance d’un prestataire tiers essentiel au bon déroulement du contrat.

Mauvaise utilisation ou négligence

La responsabilité de RM ECOMMERCE ne pourra être engagée en cas de non-respect des instructions d’utilisation, de modification ou d’altération du produit par le client, ou d’utilisation non conforme à sa destination.

Limitation de responsabilité

Dans tous les cas, la responsabilité de RM ECOMMERCE au titre d’un dommage direct résultant d’une commande ne saurait excéder un montant égal au prix TTC payé par le client pour le ou les produits concernés. RM ECOMMERCE ne saurait en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation, de bénéfices ou de données.

10. Données personnelles

Dans le cadre de ses activités commerciales, la société RM ECOMMERCE est amenée à collecter et traiter des données personnelles relatives à ses clients, notamment lors de la passation de commande, de l’inscription à la newsletter ou de l’utilisation des formulaires de contact.

Le traitement de ces données est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, et notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Une politique de confidentialité complète, précisant les types de données collectées, les finalités de traitement, les bases légales, les durées de conservation, les destinataires et les droits des utilisateurs, est accessible à l’adresse suivante :

👉 https://jumpline.fr/politique-de-confidentialite

Les clients disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de leurs données, ainsi que du droit de retirer leur consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci. Ils peuvent également formuler des directives post-mortem.

Pour toute demande relative à l’exercice de leurs droits, les clients peuvent contacter le responsable du traitement à l’adresse suivante : contact@jumpline.fr. Une réponse leur sera apportée dans un délai maximum de 30 jours, conformément aux dispositions légales.

10 bis. Avis clients

Après leur achat, les clients peuvent recevoir un e-mail de la part de JumpLine leur proposant de laisser un avis sur leur expérience d’achat ou sur les produits commandés. Cette sollicitation est réalisée dans l’intérêt légitime de JumpLine afin d’améliorer la qualité de ses services et d’assurer la transparence de son activité.

Les avis ainsi collectés peuvent être publiés sur le site jumpline.fr, accompagnés du prénom de l’auteur et, le cas échéant, de la première lettre de son nom. Aucun avis ne peut être modifié ou supprimé sans raison valable. JumpLine se réserve le droit de retirer un avis en cas de propos injurieux, diffamatoires ou contraires à la loi.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site jumpline.fr, incluant de manière non exhaustive les textes, images, illustrations, logos, noms de domaine, photographies, vidéos, éléments graphiques, icônes, contenus éditoriaux, structures de page, bases de données et logiciels, sont la propriété exclusive de la société RM ECOMMERCE ou font l’objet d’une licence d’utilisation régulière et légitime.

Ces éléments sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle, notamment par les droits d’auteur, droits voisins, droits sur les bases de données, droits des marques et autres législations en vigueur en France et à l’étranger.

Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, distribution, ou réutilisation, partielle ou totale, du contenu du site, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable et expresse de RM ECOMMERCE, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon susceptible d’engager la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur.

La mise en place de liens hypertextes vers le site jumpline.fr est autorisée sous réserve de ne pas porter atteinte à l’image, à la réputation ou aux droits de la société RM ECOMMERCE, et à condition de ne pas impliquer une quelconque affiliation ou approbation implicite sans accord exprès préalable.

12. Médiation et règlement des litiges

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait au professionnel, après démarche préalable écrite auprès de celui-ci.

À ce jour, RM ECOMMERCE n’a pas désigné de médiateur de la consommation spécifique. Toutefois, conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013 du Parlement européen et du Conseil, le consommateur est informé qu’il peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l’adresse suivante :

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme permet de soumettre une réclamation relative à un achat en ligne auprès d’un professionnel européen, et de parvenir à un règlement extrajudiciaire.

En l’absence de résolution amiable, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales de vente sera soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises, sauf disposition légale impérative contraire.

13. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de traduction en une ou plusieurs langues, seule la version rédigée en français fera foi en cas de litige.

Tout contrat conclu avec RM ECOMMERCE est donc soumis à la législation française, à l’exclusion de toute autre législation étrangère, sous réserve des dispositions impératives pouvant s’imposer au consommateur en vertu du droit de son pays de résidence.

14. Jeu promotionnel : Roue de la Chance

Le site www.jumpline.fr propose un jeu promotionnel ponctuel, accessible via une roue de la chance. Ce jeu est gratuit, sans obligation d’achat, et permet aux participants de tenter de gagner un avantage commercial.

🎯 Fonctionnement :

Chaque participant peut faire tourner la roue une fois. Le résultat est déterminé de manière aléatoire. Voici les chances de gagner :

🎉 Tous les participants remportent un gain.

📦 Conditions particulières :

• Le code attribué pour une corde offerte déduit intégralement le prix de la corde LightRush.

• Si le panier est intégralement réduit à 0 € (par exemple, si seul le produit offert est ajouté), la livraison gratuite ne s’applique pas : les frais de livraison restent à la charge du client.

• En revanche, si d’autres produits sont ajoutés au panier, et que le montant total reste supérieur à 0 €, la livraison gratuite reste applicable.

• Les codes promo sont non cumulables entre eux, ni avec d’autres promotions en cours.

⚠️ Dispositions générales :

JumpLine se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler cette opération à tout moment. Toute tentative de fraude ou de participation automatisée entraînera l’annulation du gain.